Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf neu eingestiegen sind, oder Quereinsteiger in Ihrer Branche? Sie möchten ihnen professionelles Rüstzeug an die Hand geben, mit dem sie schnell und sicher im Außendienst Fuß fassen? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter sich selbst professionell zu organisieren, den roten Faden im Verkauf nie zu verlieren und rasch erfolgreich zu werden.

Verstehen Ihre Außendienstmitarbeiter das Geschäftsmodell ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich rasch auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Lösungskompetenz zu vermitteln? Bauen Lösungskonzepte und Produktvorschläge stimmig auf dem Fundament des Kundenbedarfs auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss zu schaffen. Veredeln Sie die Beratungsleistung Ihrer Mitarbeiter!

Gehen Ihren Verkäufern manchmal Aufträge verloren, die sie hätten abschließen können? Wünschen Sie sich mehr Abschlusssicherheit Ihrer Verkäufer? Nehmen Ihre Verkäufer den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Fragen sie immer um den Auftrag? Wird ein Entscheidungsdatum, das Budget, der Entscheidungsprozess erfragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach. Hier lernen Ihre Verkäufer durch gezieltes Training, Kaufsignale der Kunden sicher zu erkennen und zu nützen und konsequent schwebende Angebote nachzuverfolgen.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Gewinnung von Neukunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Welche Prospektivkunden werden besucht? Trauen sie sich auch an die wirklich potentialträchtigen heran? Wie bereiten sie sich vor? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die wichtigsten Regeln, aber auch die feine Klinge, um erfolgreich Neukunden anzusprechen und zu gewinnen: die richtigen Entscheidungsträger zu erfragen, telefonisch Termine zu vereinbaren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Weniger Angebote - mehr Erfolg!? Verzetteln sich Ihre Mitarbeiter auch manchmal mit Angeboten die nicht viel bringen? Wie können erfolgsversprechende Verkaufsschancen selektiert und von vornherein transparent bewertet werden? Wird jedes Angebot sinnvoll und konsequent verfolgt? Wie konsequent werden die dafür vorgesehenen Instrumentarien genützt? Hier lernen Ihre Verkäufer durch gezieltes Training, Kaufsignale der Kunden sicher zu erkennen und zu nützen und konsequent schwebende Angebote nachzuverfolgen.

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Wie strategisch gehen Ihre Mitarbeiter im Gebiet vor? Konzentrieren sie sich auf die richtigen Kunden? Betreuen sie ihre Kunden wirklich potentialgerecht und investieren sie ihre Betreuung mit Augenmaß oder verzetteln sie sich bei der Betreuung von Klein- und Kleinstkunden? Hier lernen die Mitarbeiter Ihre Zeit bestmöglich einzusetzen und sich - unter Einbeziehung moderner Technologien (Laptop, Smartphone, CRM) effektiv und effizient zu organisieren und zu vernetzen.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Wie fit sind Ihre Mitarbeiter im Verkauf? Wie gut vorbereitet gehen Sie in die Kundengespräche? Verstehen sie es, auf ihre Kunden einzugehen, richtig zuzuhören und den Bedarf freizulegen? Erkennen sie den Abschluss zum Zeitpunkt und machen Nägel mit Köpfen? Wie souverän gehen sie mit Widerständen und Zweifeln des Kunden um? Wir analysieren Zahlen und Ergebnisse Ihrer Verkäufer und hinterleuchten es durch CRM-Analyse und das Verkäuferverhalten am Kunden. Wir liefern Ihnen Transparenz über Stärken und Schwächen Ihrer Verkäufer und zeigen Entwicklungschancen auf - für den Einzelnen - für das Team - für Ihr Unternehmen.

Sind die Standhaftigkeit und Überzeugungskraft Ihrer Mitarbeiter so augeprägt, wie Sie sich das wünschen? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Gerne stehen wir Ihren Vertriebsmitarbeiter als individueller Coach zur Seite: in der Bearbeitung individueller Schlüsselthemen im Gespräch ebenso wie in der Praxisbegleitung am Kunden und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Würde, mehr Ertrag.

Ihr Verkaufserfolg hängt davon ab, ob sich Ihre Vertriebsmitarbeiter in Gesprächen souverän bewegen und in Präsentationen das Wesentliche wirkungsvoll herausstreichen können? Hier lernen Ihre Mitarbeiter nicht nur die wichtigsten Grundregeln erfolgreicher Rhetorik und Präsentation, sondern insbesondere auch ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren und gewinnend zu sprechen und zu präsentieren.

Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Sie möchten erfahren, warum manche Menschen erfolgreich sind, während andere nicht so gut ankommen? Für den Erfolg gibt es kein Patentrezept. Aber es gibt Methoden, die eigenen Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Machen Sie sich die eigenen Erfahrungen als Quelle neuer Möglichkeiten bewusst. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Außendienst Fuß zu fassen? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter das Wichtigste, sich selbst zu organisieren, die Verantwortung für das Gebiet zu übernehmen und rasch erfolgreich zu werden.

Verstehen Ihre Außendienstmitarbeiter die Wünsche, Sehnsüchte und Sorgen ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich rasch auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Lösungskompetenz zu vermitteln? Bauen Lösungskonzepte und Produktvorschläge stimmig auf dem Fundament des Kundenbedarfs auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss zu schaffen.

Nehmen Ihre Verkäufer den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Fragen sie immer um den Auftrag? Werden die Kunden um ein Entscheidungsdatum, um das Budget gefragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Gewinnung von Neukunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Wie bereiten sie sich vor? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die wichtigsten Regeln, aber auch die feine Klinge, um erfolgreich Neukunden anzusprechen und zu gewinnen: telefonisch Termine zu vereinbaren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Weniger Angebote - mehr Erfolg!? Verzetteln sich Ihre Mitarbeiter auch manchmal mit Angeboten die nicht viel bringen? Wie können erfolgsversprechende Verkaufsschancen selektiert und von vornherein transparent bewertet werden? Wird jedes Angebot sinnvoll und konsequent verfolgt? Wie konsequent werden die dafür vorgesehenen Instrumentarien genützt? Hier lernen Ihre Verkäufer durch gezieltes Training, Kaufsignale der Kunden sicher zu erkennen und zu nützen und konsequent schwebende Angebote nachzuverfolgen.

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Wie strategisch gehen Ihre Mitarbeiter im Gebiet vor? Konzentrieren sie sich auf die richtigen Kunden? Investieren sie ihre Betreuung mit Augenmaß? Hier lernen die Mitarbeiter Ihre Zeit bestmöglich einzusetzen und sich - unter Einbeziehung moderner Technologien (Laptop, Smartphone, CRM) effektiv und effizient zu organisieren und zu vernetzen.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Wie fit sind Ihre Mitarbeiter im Verkauf? Wie gut vorbereitet gehen Sie in die Kundengespräche? Verstehen sie es, auf ihre Kunden einzugehen, richtig zuzuhören und den Bedarf freizulegen? Erkennen sie den Abschluss zum Zeitpunkt und machen Nägel mit Köpfen? Wie souverän gehen sie mit Widerständen und Zweifeln des Kunden um? Wir liefern Ihnen Transparenz über Stärken und Schwächen Ihrer Verkäufer und zeigen Entwicklungschancen auf - für den Einzelnen - für das Team - für Ihr Unternehmen.

Sind die Standhaftigkeit und Überzeugungskraft Ihrer Mitarbeiter so augeprägt, wie Sie sich das wünschen? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Gerne stehen wir Ihren Vertriebsmitarbeiter als individueller Coach zur Seite: in der Bearbeitung individueller Schlüsselthemen im Gespräch ebenso wie in der Praxisbegleitung am Kunden und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Würde, mehr Ertrag.

Ihr Verkaufserfolg hängt davon ab, ob sich Ihre Vertriebsmitarbeiter in Gesprächen souverän bewegen und in one-to-one Präsentationen das Wesentliche wirkungsvoll herausstreichen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter nicht nur die wichtigsten Grundregeln erfolgreicher Rhetorik und Präsentation, sondern insbesondere auch ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren und gewinnend zu sprechen und zu präsentieren.

Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte  bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Sie möchten erfahren, warum manche Menschen erfolgreich sind, während andere nicht so gut ankommen? Für den Erfolg gibt es kein Patentrezept. Aber es gibt Methoden, die eigenen Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Machen Sie sich die eigenen Erfahrungen als Quelle neuer Möglichkeiten bewusst. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Außendienst Fuß zu fassen? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter das Wichtigste, sich selbst zu organisieren, die Verantwortung für das Gebiet zu übernehmen und rasch erfolgreich zu werden.

Verstehen Ihre Außendienstmitarbeiter das Geschäftsmodell ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich rasch auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Lösungskompetenz zu vermitteln? Bauen Lösungskonzepte und Produktvorschläge stimmig auf dem Fundament des Kundenbedarfs auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss zu schaffen.

Nehmen Ihre Verkäufer den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Wird ein Entscheidungsdatum, das Budget, der Entscheidungsprozess erfragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Gewinnung von Neukunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Welche Prospektivkunden werden besucht? Trauen sie sich auch an die wirklich potentialträchtigen heran? Wie bereiten sie sich vor? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die wichtigsten Regeln, aber auch die feine Klinge, um erfolgreich Neukunden anzusprechen und zu gewinnen: die richtigen Entscheidungsträger zu erfragen, telefonisch Termine zu vereinbaren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Gehört die heimliche Leidenschaft Ihres Unternehmens dem Produzieren von Angeboten? Steigt die laufende Angebotsnummer in schwindelnde Höhen, die Abschlussquote dagegen sinkt? Helfen Sie Ihren Mitarbeitern zu erkennen, in welchen Fällen ein Angebot Sinn macht und wann nicht.

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber  auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Wie strategisch gehen Ihre Mitarbeiter im Gebiet vor? Konzentrieren sie sich auf die richtigen Kunden? Betreuen sie ihre Kunden wirklich potentialgerecht und investieren sie ihre Betreuung mit Augenmaß? Hier lernen die Mitarbeiter Ihre Zeit bestmöglich einzusetzen und sich - unter Einbeziehung moderner Technologien (Laptop, Smartphone, CRM) effektiv und effizient zu organisieren und zu vernetzen.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Wie fit sind Ihre Mitarbeiter im Verkauf? Wie gut vorbereitet gehen Sie in die Kundengespräche? Verstehen sie es, auf ihre Kunden einzugehen, richtig zuzuhören und den Bedarf freizulegen? Erkennen sie den Abschluss zum Zeitpunkt und machen Nägel mit Köpfen? Wie souverän gehen sie mit Widerständen und Zweifeln des Kunden um? Wir liefern Ihnen Transparenz über Stärken und Schwächen Ihrer Verkäufer und zeigen Entwicklungschancen auf - für den Einzelnen - für das Team - für Ihr Unternehmen.

Sind die Standhaftigkeit und Überzeugungskraft Ihrer Mitarbeiter so augeprägt, wie Sie sich das wünschen? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Gerne stehen wir Ihren Vertriebsmitarbeitern als individueller Coach zur Seite: in der Bearbeitung individueller Schlüsselthemen im Gespräch ebenso wie in der Praxisbegleitung am Kunden und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Würde, mehr Ertrag.

Ihr Verkaufserfolg hängt davon ab, ob sich Ihre Vertriebsmitarbeiter in Gesprächen souverän bewegen und in Präsentationen das Wesentliche wirkungsvoll herausstreichen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter nicht nur die wichtigsten Grundregeln erfolgreicher Rhetorik und Präsentation, sondern insbesondere auch ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren und gewinnend zu sprechen und zu präsentieren.

Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte  bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Sie möchten erfahren, warum manche Menschen erfolgreich sind, während andere nicht so gut ankommen? Für den Erfolg gibt es kein Patentrezept. Aber es gibt Methoden, die eigenen Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Machen Sie sich die eigenen Erfahrungen als Quelle neuer Möglichkeiten bewusst. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Wird Ihr Kunde wahrgenommen, wird er gegrüßt und aktiv angesprochen, wenn er Ihren Verkaufsbereich / Ihren Shop / Ihren Schauraum betritt? Wird er freundlich und individuell behandelt, oder fühlt er sich abgefertigt? Gehen Ihre Mitarbeiter auf ihn ein? Nutzen sie alle Chancen zur Kundenbindung und für Zusatzverkauf? Helfen Sie Ihren Verkäufern zu erkennen, wie wichtig und chancenreich ihre Aufgabe ist und sie perfekt wahrzunehmen - mit Freude und Charme.

Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, den Kunden um den Abschluss zu fragen? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Verstehen Ihre Verkäufer die Wünsche und Anliegen ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Fachkompetenz zu vermitteln? Bauen Ideen, Anregungen und Produktvorschläge stimmig auf dem Kundenbedarf auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss und langfristige Kundenbindung zu schaffen. Helfen Sie Ihren Fachberatern nicht nur gut zu beraten, sondern die gute Beratungsleistung auch in Abschlüsse umzuwandeln!

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Wie fit sind Ihre Mitarbeiter im Verkauf? Werden Kunden wahrgenommen, sofort gegrüßt bzw. angesprochen? Verstehen sie es, auf ihre Kunden einzugehen, richtig zuzuhören und den Bedarf freizulegen? Erkennen sie den Abschluss zum Zeitpunkt und machen Nägel mit Köpfen? Wie souverän gehen sie mit Widerständen und Zweifeln des Kunden um? Wir liefern Ihnen Transparenz über Stärken und Schwächen Ihrer Verkäufer und zeigen Entwicklungschancen auf - für den Einzelnen - für das Team - für Ihr Unternehmen. Die wertvolle und akzeptierte Alternative zum Mystery Shopping.

Sie stehen vor der Herausforderung, neue Produkte Ihren Kunden und/oder Verkäufern so begeisternd zu vermitteln, dass die ihre neuen Produkte bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Wird Ihr Kunde wahrgenommen, wird er gegrüßt und aktiv angesprochen, wenn er Ihren Verkaufsbereich / Ihren Shop / Ihren Schauraum betritt? Wird er freundlich und individuell behandelt, oder fühlt er sich abgefertigt? Gehen Ihre Mitarbeiter auf ihn ein? Nutzen sie alle Chancen zur Kundenbindung und für Zusatzverkauf? Helfen Sie Ihren Verkäufern zu erkennen, wie wichtig und chancenreich ihre Aufgabe ist und sie perfekt wahrzunehmen - mit Freude und Charme.

Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, den Kunden um den Abschluss zu fragen? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Verstehen Ihre Verkäufer die Wünsche und Anliegen ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Fachkompetenz zu vermitteln? Bauen Ideen, Anregungen und Produktvorschläge stimmig auf dem Kundenbedarf auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss und langfristige Kundenbindung zu schaffen. Helfen Sie Ihren Fachberatern nicht nur gut zu beraten, sondern die gute Beratungsleistung auch in Abschlüsse umzuwandeln!

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Verstehen Ihre Key Account Manager das Geschäftsmodell ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich rasch auf den Kunden einstellen zu können, dem Kunden Verständnis und Lösungskompetenz zu vermitteln. Bauen Lösungskonzepte und Produktvorschläge intelligent / mit bündigem Kraftschluss auf dem Fundament des Kundenbedarfs auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen.

Nehmen Ihre Account Manager und Key Account Manager den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Fragen sie immer um den Auftrag? Wird ein Entscheidungsdatum, das Budget, der Entscheidungsprozess erfragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Key Account Manager mit der Gewinnung von Neukunden oder der Rückgewinnung verlorener Kunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Welche Prospektivkunden werden besucht? Trauen sie sich auch an die wirklich potentialträchtigen heran? Wie bereiten sie sich vor? Hier haben Ihre Key Account Manager Gelegenheit, ihre Fähigkeiten in der Gewinnung von Neukunden zu schärfen und auf den neuesten Stand zu bringen: die richtigen Entscheidungsträger zu erfragen, telefonisch Termine zu vereinbaren, Organisationsstrukturen und Entscheidungsprozesse zu analysieren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Weniger Angebote - mehr Erfolg!? Verzetteln sich Ihre Key Account Manager manchmal mit Angeboten die nicht viel bringen? Wie können erfolgsversprechende Verkaufsschancen selektiert und von vornherein transparent bewertet werden? Wird jedes Angebot sinnvoll und konsequent verfolgt? Wie konsequent werden die dafür vorgesehenen Instrumentarien genützt? Hier lernen Ihre Verkäufer durch gezieltes Training, Kaufsignale der Kunden sicher zu erkennen und zu nützen und konsequent schwebende Angebote nachzuverfolgen.

Begegnen Ihre Key Account Manager Ihren Kunden in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Werden solche Situationen zur Belastung der Kundenbeziehung oder gelingt es, rasch, kompetent und souverän zu reagieren? Hier schärfen Ihre Key Account Manager ihre Sinne und Fähigkeiten, heikle Situationen auf Ebene von Groß- und Industriekunden besonnen und souverän zu managen und mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herszuellen, Schadensbegrenzung auf emotionaler und finanzieller Ebene zu betreiben. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, die Kundenbeziehung durch professionell gemanagte Reklamationsfälle noch zu festigen und strategisch abzusichern.

Wie strategisch gehen Ihre Key Account Manager im Gebiet vor? Konzentrieren sie sich auf die richtigen Kunden? Betreuen sie ihre Kunden wirklich potentialgerecht und investieren sie ihre Betreuung mit Augenmaß oder verzetteln sie sich bei der Betreuung von Mittelbetrieben? Hier erkennen Ihre Key Account Manager Chancen, ihre Zeit bestmöglich einzusetzen und sich - unter Einbeziehung moderner Technologien (Laptop, Smartphone, CRM) effektiv und effizient zu organisieren und zu vernetzen. Mehr Qualität für und Konzentration auf die entscheidenden Kunden und Gespräche - für mehr Erfolg.

Überwachen Ihre Großkundenbetreuer proaktiv das Zahlungsverhalten und die Einhaltung von Vereinbarungen durch Ihre Großkunden? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen sie über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können? Hier lernen Ihre Key Account Manager, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Sie suchen die ultimative Unterstützung für Ihre Key Account Manager? Möchten die letzten Reserven freilegen und individuelle Unterstützung investieren? Wir bebleiten Ihre Topverkäufer und geben individuelles, präzises Feedback: Wie gut vorbereitet gehen Sie in die Kundengespräche? Verstehen sie es, auf ihre Kunden einzugehen, richtig zuzuhören und den Bedarf freizulegen? Erkennen sie den Abschluss zum Zeitpunkt und machen Nägel mit Köpfen? Wie souverän gehen sie mit Widerständen und Zweifeln des Kunden um? Wir liefern Ihnen Transparenz über Stärken und Schwächen Ihrer Verkäufer und zeigen Entwicklungschancen auf - für den Einzelnen - für das Team - für Ihr Unternehmen.

Sind Ihre Key Account Manager mit allen Wassern gewaschen, verfügen sie über Nerven wie Drahseile und bleiben sie auch bei verblüffenden Forderungen souverän, kaltblütig und standhaft? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier trainieren Ihre Key Account Manager praxisrelevante Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Gerne stehen wir Ihren Key Account Manager als individueller Coach zur Seite: in der Bearbeitung individueller Schlüsselthemen im Gespräch ebenso wie in der Praxisbegleitung am Kunden und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Würde, mehr Ertrag.

Ihr Verkaufserfolg hängt davon ab, ob sich Ihre Key Account Manager in Gesprächen mit Entscheidern und Beeinflussern souverän, überzeugend und spielerisch eine Vision künftiger Zusammenarbeit zaubern können? Sie gewinnen Präsentationen, weil es Ihren Topverkäufern gelingt, in Präsentationen das Wesentliche wirkungsvoll herauszustreichen und entscheidende Argumente an jede Zielgruppe zu adressieren? Hier holen sich Ihre Key Account Manager den letzten Feinschliff um überzeugend und begeisternd zu präsentieren, ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren - für überzeugende Präsentationen mit mehr Durchschlagskraft.

Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Sie möchten erfahren, warum manche Menschen erfolgreich sind, während andere nicht so gut ankommen? Für den Erfolg gibt es kein Patentrezept. Aber es gibt Methoden, die eigenen Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Machen Sie sich die eigenen Erfahrungen als Quelle neuer Möglichkeiten bewusst. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Wird Ihr Kunde wahrgenommen, auch wenn er noch nicht dran ist? Wird er freundlich und individuell behandelt, oder fühlt er sich abgefertigt? Werden Diebstahlskontrollen souverän und selbstverständlich in den Kassiervorgang integriert? In der sensiblen Phase des Kassiervorganges entstehen bleibende Eindrücke. Helfen Sie Ihren Kassenkräften zu erkennen, wie wichtig und chancenreich ihre Aufgabe ist und sie perfekt wahrzunehmen - mit Freude und Charme.

Sie haben Mitarbeiter, die neu an der Kasse oder im Verkauf sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, diese Chance für Zusatzverkauf zu nützen? Sie möchten ihnen helfen, ihre Unsicherheit und Ängste zu überwinden und zusätzliche Verkaufschancen nicht nur zu erkennen, sonderen auch zu nützen, diese möglichst kundenindividuell zu formulieren? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, die Scheu zu überwinden, Tipps und Tricks für den Verkauf an der Kasse zu verinnerlichen und rasch erfolgreich zu werden - für entscheidende Zusatzumsätze und mehr Ertrag!

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Ist Ihren Lehrlingen bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für die Zukunft Ihres Unternehmens haben? Dass sie es sind, die den langfristigen Markterfolg sichern? Verkörpern Ihre Lehrlinge das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Lehrlinge sich in allen Situationen richtig zu verhalten.

Ihre Lehrlinge (im Verkauf) sind in der Kundenansprache noch unsicher oder zögerlich? Sie möchten ihnen helfen, ihre Unsicherheit und Ängste zu überwinden und ihren individuellen Weg zum Verkaufserfolg zu finden? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Lehlinge die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, die Scheu zu überwinden, Tipps und Tricks für einfache Verkaufsgespräche zu verinnerlichen und rasch erfolgreich zu werden.

Verstehen Ihre Lehrlinge die Wünsche und Anliegen ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis zu vermitteln und ernst genommen zu werden? Sind sie in der Lage, auf den Kundenbedarf abgestimmte Produktvorschläge zu machen? Hier lernen Ihre Lehrlinge die wichtigsten Verkaufsphasen sicher zu beherrschen und dem Kunden ein kompetenter und wertvoller Berater zu sein, der sich aber nicht in der Beratung verliert, sondern die gute Beratungsleistung auch in Abschlüsse umwandelt!

Begegnen Ihre Lehrlinge Ihren Kunden auch bei Reklamationen verständnisvoll und im richtigen Umgangston? Können sie sich auf die Erwartung eines reklamierenden Kunden einstellen und diesem eine positive und professionelle Grundhaltung zu zeigen. Hier lernen Ihre Lehrlinge, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Geben Sie Ihren Lehrlingen von Anfang Sicherheit im Sprechen und Präsentieren vor anderen Menschen - schließlich sind es vielleicht Ihre zukünftigen Führungskräfte oder Topverkäufer! Hier lernen Ihre Lehrlinge spielerisch (ohne Ängste überhaupt zu entwickeln) die wichtigsten Grundregeln der Rhetorik und sich und ihr berufliches Anliegen vor anderen Menschen oder in Gruppen erfolgreich, selbstsicher und natürlich zu präsentieren.

Junge Menschen sind oft noch unsicher, kennen sich selbst zuwenig und verstehen oft noch nicht im vollen Umfang die Wechselwirkung ihres Verhaltens und der Umwelt. Geben Sie Ihren Lehrlingen Gelegenheit, sich selbst und ihre Wirkung auf andere noch besser zu verstehen: welchem Menschentyp entsprechen sie, wie können sie mit anderen Menschen am besten umgehen, ohne sich selbst zu verbieten. Hier haben sie die Chance, eigene Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Ist Ihren Mitarbeitern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Dass Monteure und Servicetechniker die wichtigsten Mitarbeiter sind, wenn es um Image, Kundenzufriedenheit und Zusatzverkauf geht? Dass sie es sind, die den langfristigen Markterfolg sichern? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen.

Ihre Techniker sind top in ihrem Fachgebiet! Sind sie genauso fit wenn es ums Verkaufen geht? Erkennen sie, dass die Bedarfsermittlung der zentrale Erfolgsfaktor im Verkauf ist? Können sie durch gezielte Fragetechnik diesen Bedarf ermitteln, ihre Argumente überzeugend bringen und Einwände als Wegweiser zum Erfolg nutzen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Sicherheit und Kompetenz zu vermitteln und gewinnend zu präsentieren. Die "Urängste des Verkäufers" (Preis & Abschluss) werden verlernt und Preisverhandlungen erfolgreich geführt. Technik alleine ist zu wenig! Mehr Erfolg durch besseres Verkaufen.

Begegnen Ihre Monteure und Techniker Ihren Kunden auch bei Reklamationen verständnisvoll und im richtigen Umgangston? Können sie sich auf die Erwartung eines reklamierenden Kunden einstellen und gelingt es, eine positive und professionelle Grundhaltung zu zeigen? Gerade Monteuren mit Herz fällt das oft schwer, weil sie Kritik vom Kunden sehr persönlich nehmen. Hier lernen Ihre Monteure und Techniker, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Monteure, Inbetriebnahme- und Servicetechniker sind oft kein Mann der großen Worte. Das ist auch nicht zwingend notwendig, kann aber vom Kunden auch mißverstanden oder zu Verärgerung führen. Ihre Monteure werden vom Kunden noch professioneller wahrgenommen, wenn sie sich der Wirkung mancher Aussagen oder Redensarten bewusst sind und ihre Fähigkeiten im Gespräch und Umgang mit dem Kunden verfeinern.

Ist Ihren Assistentnnen und Back-Office-Mitarbeitern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Im direkten Kundenkontakt genauso wie in der optimalen Unterstützung Ihrer Account Manager und Key Account Manager? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Assistenten, jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen.

Sie haben Vertriebs-Assistenten, die neu im Verkauf sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, kleinere Angebote gleich selbst auszulösen, Chancen für Zusatzverkauf zu nützen oder bei Klein- und Zusatzaufträgen gleich um den Abschluss zu fragen? Sie möchten ihnen helfen, ihre Unsicherheit und Ängste zu überwinden und zusätzliche Verkaufschancen nicht nur zu erkennen, sondern auch zu nützen, diese möglichst kundenindividuell zu formulieren? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, die Scheu zu überwinden, Tipps und Tricks im Verkauf zu verinnerlichen und rasch erfolgreich zu werden - für zufriednere Kunden, entlastete Account Manager und entscheidende Zusatzumsätze und mehr Ertrag!

Begegnen Ihre Assistenten Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Ihre Mitarbeiter fühlen sich häufig unter Stress und haben Schwierigkeiten, richtig damit umzugehen? Die Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden oder Leistungspartnern leidet in diesen Situationen? Es fällt Ihnen schwer, konzentriert und strukturiert an die gestellten Aufgaben heranzugehen, Entscheidung über Prioritäten einzufordern oder selbst zu treffen? Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Gelegenheit, sich in entspannter Atmosphäre mit Methoden zur Stressvorbeugung und -kontrolle auseinander zu setzen und Entspannungsmethoden für die tägliche Praxis kennen zu lernen! Für mehr Gelassenheit, Motivation und Freude an der Arbeit!

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Verhalten sich alle Ihre Mitarbeiter am Telefon wie Sie es gerne hätten? Kennen alle Ihre Mitarbeiter Ihre Telefonstandards und Grundregeln für den telefonischen Kundenkontakt? Beherzigen alle diese Grundregeln, damit der Anrufer sich gut aufgehoben, professionell und charmant bedient fühlt und jeder Anruf imagewirksam und verkaufsfördernd wirkt? Wie vermittelt man eigentlich Kundenorientierung und -bindung am Telefon? Sind Ihre Mitarbeiter stets souverän im professionellen Umgang mit "schwierigen" Anrufen? Professionelles und effizientes Telefonverhalten für ein besseres Image und zufriedenere Kunden.

Eskalieren Ihre Kundenreklamationen beim Filialleiter? Sind auch andere Mitarbeiter geschult und kompetent in der Behandlung von Kundenreklamationen oder treffen solche Themen mit voller Wucht die Führungskraft? Begegnen Ihre Filialleiter Ihren Kunden auch bei Reklamationen verständnisvoll? Hier lernen Ihre Filialleiter, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken selbst sicher anwenden und auch an Mitarbeiter weiter zu geben. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Kommen Ihre Filialleiter vor lauter Arbeit nicht zu den wirklich wichtigen Dingen? Führen Sie tatsächlich ihre Fililale oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Geben Sie Ihren Filialleitern die Chance, nicht nur selbstkritisch in den Spiegel zu sehen und den eigenen Alltag zu reflektieren, sondern auch eine klare, persönliche Strategie zu entwickeln, wie sie ihren Job in Zukunft noch fester in die Hand nehmen. Konkrete Werkzeuge helfen, sich nicht mehr zu verzetteln, Zeitdieben zu entwischen und das Wesentliche richtig zu machen.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Sind sich Ihre Filialleiter ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst, oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Hier lernen Ihre Filialleiter, die wichtigsten Facetten der Führung zu verstehen und diese Verantwortung wirklich anzunehmen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Konflikte sind allgegenwärtig und oft nicht vermeidbar: zwischen Kollegen, oder auch mit der Führungskraft oder Kunden. Sie haben ihr Gutes, wenn sie richtig erkannt, behandelt und gelöst werden können. Wie erfahren und gewappnet sind Ihre Filialleiter in dieser wichtigen Disziplin? Wie gehen sie mit Konflikten um? Können sie eskalierende Kundenreklamationen calmieren, haben sie Erfolg beim Schlichten von Streit oder Zänkereien zwischen Mitarbeitern? Verfügen sie über Feingefühl und Verständnis, diese zu entschärfen und konstruktiv zu lösen? Die Kenntnis möglicher Ursachen, Arten und Stufen von Konflikten ermöglicht es Ihren Filialleitern, Konflikte rechtzeitig zu erkennen, zudem erhalten sie das  Rüstzeug, auf Konflikte angemessen und professionell zu reagieren.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Filialleitern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Sind sich Ihre Verkaufsleiter und Gruppenleiter im Verkauf ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst, oder sind sie Ihre tüchtigsten und besten Verkäufer? Reiben sie sich auf in der Betreuung von Topkunden oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und ihre Verkäufer auf dem Weg zum Erfolg zu begleiten, zu fordern und zu fördern? Geben Sie Ihren Verkaufsleitern die Gelegenheit, sich mit einem modernen Führungsverständnis im Verkauf auseinanderzusetzen und ihr eigenes, verbindliches Führungskonzept zu entwerfen und zu verwirklichen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Wie nahe sind Ihre Verkaufsleiter an den Mitarbeitern im Außendienst? Kennen sie deren Stärken und Entwicklungsfelder? Werden regelmäßig Besuchsbegleitungen zur Weiterentwicklung der Vertriebsmitarbeiter investiert? Wie intensiv setzen sich Ihre Verkaufsleiter oder Teamleiter im Verkauf mit der Verkäufersteuerung auseinander? In dieser Ausbildung haben Ihre Teamleiter Gelegenheit, sich intensiv mit ihrer Verantwortung und Aufgabe der Verkäufersteuerung auseinanderzusetzen und wertvolle Impulse mitzunehmen, für die gezielte Führung der Vertriebseinheit und letztlich mehr Erfolg.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Verkaufsleitern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Kommen Ihre Führungskräfte vor lauter Arbeit nicht zu den wirklich wichtigen Dingen? Führen Sie tatsächlich ihre Abteilung oder ihren Bereich oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Geben Sie Ihren Abteilungsleitern und Führungskräften die Chance, nicht nur selbstkritisch in den Spiegel zu sehen und den eigenen Alltag zu reflektieren, sondern auch eine klare, persönliche Strategie zu entwickeln, wie sie Ihren Job in Zukunft noch fester in die Hand nehmen. Konkrete Werkzeuge helfen, sich nicht mehr zu verzetteln, Zeitdieben zu entwischen und das Wesentliche richtig zu machen.

Ihre Führungskräfte verhandeln in Ihrem Auftrag jeden Tag: mit Lieferanten, Kunden, Leistungspartnern und Mitarbeitern. Sind alle Ihre Führungskräfte dafür professionell gerüstet, bleiben sie auch in schwierigen Situationen souverän und standhaft? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier trainieren Ihre Führungskräfte praxisrelevante Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Gerne stehen wir Ihren Führungskräften als individueller Coach zur Seite, bei allen beruflich relevanten Führungsthemen. Individuelle Schlüsselthemen und Entwicklungsfelder werden beleuchtet, entwickelt und nutzbar gemacht. Für mehr Freude an der Führungsarbeit, ein besseres Arbeitsklima, höhere Mitarbeiterzufriedenheit und weniger Fluktuation.

Sind Ihre Führungskräfte in der Lage, in Besprechungen und Meetings überzeugend und spielerisch eine Vision künftiger Zusammenarbeit zu skizzieren, das Wesentliche wirkungsvoll herauszustreichen und entscheidende Argumente an jede Zielgruppe zu adressieren? Gönnen Sie Ihren Führungskräften den letzten Feinschliff um überzeugend und begeisternd zu präsentieren, ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren - für überzeugende Präsentationen mit mehr Durchschlagskraft.

Sind sich Ihre Führungskräfte ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst oder sind sie Ihre zuverlässigsten und tüchtigsten Fachkräfte? Reiben sie sich auf im operativen Tagesgeschäft oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und ihre Mitarbeiter auf dem Weg zum Erfolg zu begleiten, zu fordern und zu fördern? Geben Sie Ihren Führungskräfen die Gelegenheit, sich mit einem modernen Führungsverständnis im Verkauf auseinanderzusetzen und ihr eigenes, verbindliches Führungskonzept zu entwerfen und zu verwirklichen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Konflikte sind allgegenwärtig und haben ihr Gutes, wenn sie richtig erkannt, behandelt und gelöst werden können. Wie erfahren und gewappnet sind Ihre Führungskräfte in dieser wichtigen Disziplin? Wie gehen sie mit Konflikten um? Sind sie konfliktfähig, können sie Konflikte konstruktiv austragen? Erkennen sie die Anzeichen verdeckter Konflikte, verfügen sie über Feingefühl und Verständnis, diese zu entschärfen und konstruktiv zu lösen? Die Kenntnis möglicher Ursachen, Arten und Stufen von Konflikten ermöglicht es Ihren Führungskräften, diese rechtzeitig zu erkennen. Konfliktkatalysatoren und -blocker, sowie Strategien der Konfliktdeeskalation geben ihnen das Rüstzeug, angemessen und professionell damit umzugehen.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Filialleitern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Kommen Ihre Führungskräfte vor lauter Arbeit nicht zu den wirklich wichtigen Dingen? Führen Sie tatsächlich ihre Abteilung oder ihren Bereich oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Geben Sie Ihren Abteilungsleitern und Führungskräften die Chance, nicht nur selbstkritisch in den Spiegel zu sehen und den eigenen Alltag zu reflektieren, sondern auch eine klare, persönliche Strategie zu entwickeln, wie sie Ihren Job in Zukunft noch fester in die Hand nehmen. Konkrete Werkzeuge helfen, sich nicht mehr zu verzetteln, Zeitdieben zu entwischen und das Wesentliche richtig zu machen.

Gehen Ihre Neueinsteiger mit Lust und Freude an Vorträge und Ansprachen, oder verhindert Lampenfieber fetzige Auftritte? Neben professioneller Vorbereitung auf öffentliche Auftritte gilt es, die Chance im Lampenfieder zu erkennen und zu nutzen. Lernen Sie Methoden zur Einstimmung, zum Aufbau von peppigen Reden, zur Aktivierung von Zuhörern und Spannungssteigerung kennen. Für mehr Sicherheit und subjektives Wohlbefinden bei öffentlichen Auftritten!

Sind sich Ihre Nachwuchsführungskräfte ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst, oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Hier lernen Ihre Filialleiter, die wichtigsten Facetten der Führung zu verstehen und diese Verantwortung wirklich anzunehmen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Konflikte sind allgegenwärtig und haben ihr Gutes, wenn sie richtig erkannt, behandelt und gelöst werden können. Wie erfahren und gewappnet sind Ihre Führungskräfte in dieser wichtigen Disziplin? Wie gehen sie mit Konflikten um? Sind sie konfliktfähig, können sie Konflikte konstruktiv austragen? Erkennen sie die Anzeichen verdeckter Konflikte, verfügen sie über Feingefühl und Verständnis, diese zu entschärfen und konstruktiv zu lösen? Die Kenntnis möglicher Ursachen, Arten und Stufen von Konflikten ermöglicht es Ihren Führungskräften, diese rechtzeitig zu erkennen. Konfliktkatalysatoren und -blocker, sowie Strategien der Konfliktdeeskalation geben ihnen das Rüstzeug, angemessen und professionell damit umzugehen.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren jungen Führungskräften die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Gerne stehen wir Ihren internen Vortragenden als individueller Coach zur Seite: in der Zielgruppen- und themenspezifischen Vorbereitung und Gestaltung von Präsentationen, Vorträgen und Schulungen ebenso wie in der auf die Person abgestimmten Optimierung von Medien- und Instrumenteneinsatz, der Aufarbeitung individueller Schlüsselthemen ebenso wie in der Praxisbegleitung bei Vorträgen und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Begeisterung, mehr Erfolg.

Laufen bei Ihnen technische Schulungen oder Kundenschulungen immer gleich ab? Schleichen sich manchmal Monotonie und Langeweile ein? Oder gelingt es Ihren Vortragenden, das Thema unterhaltsam und abwechslungsreich darzustellen, die Menschen einzubinden und aktiv zu beteiligen? Hier lernen Ihre Vortragenden, andere zu begeistern, zu motivieren und so die gesetzten Trainingsziele erfolgreich zu meistern - mehr Spaß, mehr aktive Beteiligung, mehr Erfolg!

Ihr Markterfolg hängt davon ab, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsch moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre internen Vortragenden bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren internen Vortragenden die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich noch besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Sie möchten Ihren Einkäufern einen Einblick in die Sichtweisen und Denkstrukturen von Verkäufern ermöglichen? Nur wer die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen Verkäufern und Einkäufern kennt, kann sein Gegenüber  verstehen und dementsprechend gewappnet in Verhandlungen gehen. Wie „ticken“ Verkäufer?
Wie sehen Verkäufer den Einkauf? Was lernen Verkäufer in Verkaufstrainings? Welche Tipps/Tricks beachten Verkäufer? und  Welche „Verkäufertypen“ gibt es? Diese und weitere Fragestellungen werden im Zuge dieser Grundausbildung behandelt um den Umgang Ihrer Einkäufer mit Verkäufern noch erfolgreicher zu machen.

Nach welchen Strategien verhalten sich Ihre Einkäufer? Verlieren sie ihre gesetzten Ziele in Gesprächen nie aus den Augen? Gehen sie professionell vorbereitet und gezielt in Einkaufsverhandlungen? Steigern Sie die Verhandlungssicherheit ihrer Einkäufer durch bessere Vorbereitung, stärkere Überzeugungskraft und professionelleres Verhandlungsverhalten. Sichern Sie die konsequente Umsetzung der Vereinbarungen durch konsequentere Nachverfolgung.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Einkäufern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Verhandlungspartnern so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Ist Ihren Telefonverkäufern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Dass Telefonverkäufer die wichtigsten Mitarbeiter sind, wenn es um den Transport des Unternehmensimages geht? Dass sie es sind, die den langfristigen Markterfolg sichern? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen.

Sie haben Telefonverkäufer die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher  im Verkauf Fuß zu fassen? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Nehmen Ihre Verkäufer den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Fragen sie immer um den Auftrag?   Werden die Kunden um ein Entscheidungsdatum, um das Budget gefragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Telefonverkäufer die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Gewinnung von Neukunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Wie bereiten sie sich vor? Hier lernen Ihre Telefonverkäufer die wichtigsten Regeln, aber auch die feine Klinge, um erfolgreich Neukunden anzusprechen und zu gewinnen: telefonisch Termine zu vereinbaren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Sehen Ihre Mitarbeiter Reklamationen als Bedrohung an? Haben sie Schwierigkeiten damit, mit Beschwerden konstruktiv umzugehen? Wünschen Sie sich, dass Ihre Mitarbeiter mehr Einfühlungsvermögen für unzufriedene Kunden entwicklen? Dass sie verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt? In diesem Training werden die wichtigsten und häufigsten Situationen diskutiert und Ansatzpunkte zur Vermeidung bzw. bestmöglichen Behandlung gegeben. Das Kundenanliegen soll zum eigenen Anliegen gemacht werden - zur Verbesserung der eigenen Performance und der des Unternehmens.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Verhalten sich alle Ihre Mitarbeiter am Telefon wie Sie es gerne hätten? Kennen alle Ihre Mitarbeiter Ihre Telefonstandards und Grundregeln für den telefonischen Kundenkontakt? Beherzigen alle diese Grundregeln, damit der Anrufer sich gut aufgehoben, professionell und charmant bedient fühlt und jeder Anruf imagewirksam und verkaufsfördernd wirkt? Wie vermittelt man eigentlich Kundenorientierung und -bindung am Telefon? Sind Ihre Mitarbeiter stets souverän im professionellen Umgang mit "schwierigen" Anrufen? Professionelles und effizientes Telefonverhalten für ein besseres Image und zufriedenere Kunden.

Ihre Mitarbeiter haben Berührungsängste, wenn es um das aktive Verkaufen geht? Sie tun sich schwer, Verkaufschancen am Telefon aktiv zu erkennen und zu realisieren? Hier lernen sie, worauf es im telefonischen Betreuungs- und Verkaufskontakt ankommt. Nicht nur richtiges Zuhören, auch die richtige Fragetechnik und das aktive Anbieten werden gelernt. Für mehr Umsatz am Telefon!

Ist Ihren Sachbearbeitern im Innendienst bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Im direkten Kundenkontakt genauso wie in der optimalen Zusammenarbeit mit internen Abteilungen? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Sachbearbeiter jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen

Sie haben Sachbearbeiter im Innendienst, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, den Kunden um den Abschluss zu fragen? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Begegnen Ihre Sachbearbeiter im Innendienst Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Ihre Mitarbeiter fühlen sich häufig unter Stress und haben Schwierigkeiten, richtig damit umzugehen? Die Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden oder Leistungspartnern leidet in diesen Situationen? Es fällt  ihnen schwer, konzentriert und strukturiert an die gestellten Aufgaben heranzugehen, Entscheidung über Prioritäten einzufordern oder selbst zu treffen? Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Gelegenheit, sich in entspannter Atmosphäre mit Methoden zur Stressvorbeugung und -kontrolle auseinander zu setzen und Entspannungsmethoden für die tägliche Praxis kennen zu lernen! Für mehr Gelassenheit, Motivation und Freude an der Arbeit!

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Verhalten sich alle Ihre Mitarbeiter am Telefon wie Sie es gerne hätten? Kennen alle Ihre Mitarbeiter Ihre Telefonstandards und Grundregeln für den telefonischen Kundenkontakt? Beherzigen alle diese Grundregeln, damit der Anrufer sich gut aufgehoben, professionell und charmant bedient fühlt und jeder Anruf imagewirksam und verkaufsfördernd wirkt? Wie vermittelt man eigentlich Kundenorientierung und -bindung am Telefon? Sind Ihre Mitarbeiter stets souverän im professionellen Umgang mit "schwierigen" Anrufen? Professionelles und effizientes Telefonverhalten für ein besseres Image und zufriedenere Kunden.

Ist Ihren Facility Managern bewusst, welche Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Facility Manager ihre Aufgabe im Interesse des Kunden optimal umzusetzen.

Sie haben Facility Manager, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Begegnen Ihre Facility Manager Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Verhalten sich alle Ihre Mitarbeiter am Telefon wie Sie es gerne hätten? Kennen alle Ihre Mitarbeiter Ihre Telefonstandards und Grundregeln für den telefonischen Kundenkontakt? Beherzigen alle diese Grundregeln, damit der Anrufer sich gut aufgehoben, professionell und charmant bedient fühlt und jeder Anruf imagewirksam und verkaufsfördernd wirkt? Wie vermittelt man eigentlich Kundenorientierung und -bindung am Telefon? Sind Ihre Mitarbeiter stets souverän im professionellen Umgang mit "schwierigen" Anrufen? Professionelles und effizientes Telefonverhalten für ein besseres Image und zufriedenere Kunden.

Ist Ihren Fuhrparkmitarbeitern bewusst, welche  Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Im direkten Kundenkontakt genauso wie in der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Fuhrparkmitarbeiter jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen

Sie haben Fuhrparkmitarbeiter,  die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher auch im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Begegnen Ihre Fuhrparkmitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Ist Ihren Polieren und Vorarbeitern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Im direkten Kundenkontakt genauso wie in der optimalen Zusammenarbeit mit internen Abteilungen? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Poliere und Vorarbeiter jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen

Sie haben Poliere und Vorarbeiter,  die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher auch im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Begegnen Ihre Poliere und Vorarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Ist Ihren Servicekräften und Restaurantleitern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Sachbearbeiter jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen

Sie haben Servicekräfte und Restaurantleiter  die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher auch im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Begegnen Ihre Servicekräfte und Restaurantleiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Kommen Ihre Projektleiter vor lauter Arbeit nicht zu den wirklich wichtigen Dingen? Leiten Sie tatsächlich ihre Projekte sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihre Projekte hands on und gezielt zum Erfolg zu führen? Geben Sie Ihren Projektleitern die Chance, nicht nur selbstkritisch in den Spiegel zu sehen und den eigenen Alltag zu reflektieren, sondern auch eine klare, persönliche Strategie zu entwickeln, wie sie Ihren Job in Zukunft noch fester in die Hand nehmen. Konkrete Werkzeuge helfen, sich nicht mehr zu verzetteln, Zeitdieben zu entwischen und das Wesentliche richtig zu machen.

Ihre Projektleiter verhandeln in Ihrem Auftrag mit Lieferanten, Kunden, Leistungspartnern und Mitarbeitern. Sind sie dafür professionell gerüstet, bleiben sie auch in schwierigen Situationen souverän und standhaft? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier trainieren Ihre Projektleiter praxisrelevante Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Gerne stehen wir Ihren Projektleitern als individueller Coach zur Seite, bei allen beruflich relevanten Führungsthemen. Individuelle Schlüsselthemen und Entwicklungsfelder werden beleuchtet, entwickelt und nutzbar gemacht. Für mehr Freude an der Führungsarbeit, ein besseres Arbeitsklima, höhere Mitarbeiterzufriedenheit und erfolgreichere Projekte.

Sind Ihre Projektleiter in der Lage, in Besprechungen und Meetings überzeugend und spielerisch eine Vision künftiger Zusammenarbeit zu skizzieren, das Wesentliche wirkungsvoll herauszustreichen und entscheidende Argumente an jede Zielgruppe zu adressieren? Gönnen Sie Ihren Projektleitern den letzten Feinschliff um überzeugend und begeisternd zu präsentieren, ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren - für überzeugende Präsentationen mit mehr Durchschlagskraft.

Sind sich Ihre Projektleiter ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Hier lernen Ihre Projektleiter die wichtigsten Facetten der Führung zu verstehen und diese Verantwortung wirklich anzunehmen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Konflikte sind allgegenwärtig und haben ihr Gutes, wenn sie richtig erkannt, behandelt und gelöst werden können. Wie erfahren und gewappnet sind Ihre Projektleiter in dieser wichtigen Disziplin? Wie gehen sie mit Konflikten um? Sind sie konfliktfähig, können sie Konflikte konstruktiv austragen? Erkennen sie die Anzeichen verdeckter Konflikte, verfügen sie über Feingefühl und Verständnis, diese zu entschärfen und konstruktiv zu lösen? Die Kenntnis möglicher Ursachen, Arten und Stufen von Konflikten ermöglicht es  Ihren Projektleitern diese rechtzeitig zu erkennen. Konfliktkatalysatoren und -blocker, sowie Strategien der Konfliktdeeskalation geben ihnen das Rüstzeug, angemessen und professionell damit umzugehen.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Projektleitern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Gerne stehen wir Ihren Vertriebsmitarbeiter als individueller Coach zur Seite: in der Bearbeitung individueller Schlüsselthemen im Gespräch ebenso wie in der Praxisbegleitung am Kunden und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Würde, mehr Ertrag.

Gerne stehen wir Ihren Vertriebsmitarbeiter als individueller Coach zur Seite: in der Bearbeitung individueller Schlüsselthemen im Gespräch ebenso wie in der Praxisbegleitung am Kunden und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Würde, mehr Ertrag.

Gerne stehen wir Ihren Vertriebsmitarbeitern als individueller Coach zur Seite: in der Bearbeitung individueller Schlüsselthemen im Gespräch ebenso wie in der Praxisbegleitung am Kunden und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Würde, mehr Ertrag.

Gerne stehen wir Ihren Key Account Manager als individueller Coach zur Seite: in der Bearbeitung individueller Schlüsselthemen im Gespräch ebenso wie in der Praxisbegleitung am Kunden und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Würde, mehr Ertrag.

Gerne stehen wir Ihren Führungskräften als individueller Coach zur Seite, bei allen beruflich relevanten Führungsthemen. Individuelle Schlüsselthemen und Entwicklungsfelder werden beleuchtet, entwickelt und nutzbar gemacht. Für mehr Freude an der Führungsarbeit, ein besseres Arbeitsklima, höhere Mitarbeiterzufriedenheit und weniger Fluktuation.

Gerne stehen wir Ihren internen Vortragenden als individueller Coach zur Seite: in der Zielgruppen- und themenspezifischen Vorbereitung und Gestaltung von Präsentationen, Vorträgen und Schulungen ebenso wie in der auf die Person abgestimmten Optimierung von Medien- und Instrumenteneinsatz, der Aufarbeitung individueller Schlüsselthemen ebenso wie in der Praxisbegleitung bei Vorträgen und der Aufarbeitung und Analyse der gemeinsam erlebten Sequenzen. Die dabei entstehenden Erkenntnisse sind dauerhaft verankert und können ab sofort umgesetzt werden. Mehr Freude, mehr Begeisterung, mehr Erfolg.

Gerne stehen wir Ihren Projektleitern als individueller Coach zur Seite, bei allen beruflich relevanten Führungsthemen. Individuelle Schlüsselthemen und Entwicklungsfelder werden beleuchtet, entwickelt und nutzbar gemacht. Für mehr Freude an der Führungsarbeit, ein besseres Arbeitsklima, höhere Mitarbeiterzufriedenheit und erfolgreichere Projekte.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Gewinnung von Neukunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Welche Prospektivkunden werden besucht? Trauen sie sich auch an die wirklich potentialträchtigen heran? Wie bereiten sie sich vor? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die wichtigsten Regeln, aber auch die feine Klinge, um erfolgreich Neukunden anzusprechen und zu gewinnen: die richtigen Entscheidungsträger zu erfragen, telefonisch Termine zu vereinbaren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Gewinnung von Neukunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Wie bereiten sie sich vor? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die wichtigsten Regeln, aber auch die feine Klinge, um erfolgreich Neukunden anzusprechen und zu gewinnen: telefonisch Termine zu vereinbaren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Gewinnung von Neukunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Welche Prospektivkunden werden besucht? Trauen sie sich auch an die wirklich potentialträchtigen heran? Wie bereiten sie sich vor? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die wichtigsten Regeln, aber auch die feine Klinge, um erfolgreich Neukunden anzusprechen und zu gewinnen: die richtigen Entscheidungsträger zu erfragen, telefonisch Termine zu vereinbaren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Key Account Manager mit der Gewinnung von Neukunden oder der Rückgewinnung verlorener Kunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Welche Prospektivkunden werden besucht? Trauen sie sich auch an die wirklich potentialträchtigen heran? Wie bereiten sie sich vor? Hier haben Ihre Key Account Manager Gelegenheit, ihre Fähigkeiten in der Gewinnung von Neukunden zu schärfen und auf den neuesten Stand zu bringen: die richtigen Entscheidungsträger zu erfragen, telefonisch Termine zu vereinbaren, Organisationsstrukturen und Entscheidungsprozesse zu analysieren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Gewinnung von Neukunden? Wie viele Gespräche mit Neukunden führen sie pro Woche, mit welcher Durchschlagskraft? Wie bereiten sie sich vor? Hier lernen Ihre Telefonverkäufer die wichtigsten Regeln, aber auch die feine Klinge, um erfolgreich Neukunden anzusprechen und zu gewinnen: telefonisch Termine zu vereinbaren, Erstgespräche so zu führen, dass der Kunde neugierig wird und ein erstes, klares Ziel zu erreichen: Erstauftrag, Angebot oder Folgegespräch.

Sie möchten erfahren, warum manche Menschen erfolgreich sind, während andere nicht so gut ankommen? Für den Erfolg gibt es kein Patentrezept. Aber es gibt Methoden, die eigenen Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Machen Sie sich die eigenen Erfahrungen als Quelle neuer Möglichkeiten bewusst. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Sie möchten erfahren, warum manche Menschen erfolgreich sind, während andere nicht so gut ankommen? Für den Erfolg gibt es kein Patentrezept. Aber es gibt Methoden, die eigenen Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Machen Sie sich die eigenen Erfahrungen als Quelle neuer Möglichkeiten bewusst. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Sie möchten erfahren, warum manche Menschen erfolgreich sind, während andere nicht so gut ankommen? Für den Erfolg gibt es kein Patentrezept. Aber es gibt Methoden, die eigenen Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Machen Sie sich die eigenen Erfahrungen als Quelle neuer Möglichkeiten bewusst. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Sie möchten erfahren, warum manche Menschen erfolgreich sind, während andere nicht so gut ankommen? Für den Erfolg gibt es kein Patentrezept. Aber es gibt Methoden, die eigenen Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Machen Sie sich die eigenen Erfahrungen als Quelle neuer Möglichkeiten bewusst. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Junge Menschen sind oft noch unsicher, kennen sich selbst zuwenig und verstehen oft noch nicht im vollen Umfang die Wechselwirkung ihres Verhaltens und der Umwelt. Geben Sie Ihren Lehrlingen Gelegenheit, sich selbst und ihre Wirkung auf andere noch besser zu verstehen: welchem Menschentyp entsprechen sie, wie können sie mit anderen Menschen am besten umgehen, ohne sich selbst zu verbieten. Hier haben sie die Chance, eigene Stärken und Grenzen zu erfahren, zwischen Wunschbildern und Wirklichkeit zu unterscheiden und auf Basis einer Selbstanalyse die Fach- und Sozialkompetenz zu steigern. Eine bessere Selbstkenntnis für authentischers Verhalten und mehr Erfolg!

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Filialleitern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Verkaufsleitern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Filialleitern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren jungen Führungskräften die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren internen Vortragenden die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich noch besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Einkäufern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Verhandlungspartnern so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Warum kommen Sie mit manchen Menschen besser zurecht, mit anderen wieder gar nicht? Das hat nicht nur mit Sympathie zu tun, sondern auch viel damit, ein ähnlicher "Typ" zu sein. Geben Sie Ihren Projektleitern die Möglichkeit, sich selbst noch besser kennen zu lernen und den Schlüssel zu entdecken, warum sie mit manchen Mitarbeitern oder Kunden so gut zurande kommen, mit anderen wieder weniger. Aus dieser ehrlichen Bestandsaufnahme erwächst die Chance, sich besser auf andere Menschen einzustellen und diesen Anliegen, Vorschläge und Ideen so zu vermitteln, dass die diese leichter für sich entdecken können.

Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte  bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte  bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Sie stehen vor der Herausforderung, neue Produkte Ihren Kunden und/oder Verkäufern so begeisternd zu vermitteln, dass die ihre neuen Produkte bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Sie stehen vor der Herausforderung, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsche moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre Fachkräfte oder Vertriebsmitarbeiter bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Ihr Markterfolg hängt davon ab, Ihren Kunden und/oder Verkäufern neue Produkte so begeisternd zu vermitteln, dass diese Ihre neuen Produkte bei den richtigen Kunden aktiv ansprechen, rasch beginnen, diese aktiv zu verkaufen und damit von Anfang an erfolgreich sind? Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept für diese Produktpräsentationen, auf Wunsch moderieren unsere professionellen Präsentatoren unter Einbindung Ihrer Spezialisten die Veranstaltung selbst oder coachen Ihre internen Vortragenden bei der begeisternden Präsentation dieser neuen Leistungen.

Verhalten sich alle Ihre Mitarbeiter am Telefon wie Sie es gerne hätten? Kennen alle Ihre Mitarbeiter Ihre Telefonstandards und Grundregeln für den telefonischen Kundenkontakt? Beherzigen alle diese Grundregeln, damit der Anrufer sich gut aufgehoben, professionell und charmant bedient fühlt und jeder Anruf imagewirksam und verkaufsfördernd wirkt? Wie vermittelt man eigentlich Kundenorientierung und -bindung am Telefon? Sind Ihre Mitarbeiter stets souverän im professionellen Umgang mit "schwierigen" Anrufen? Professionelles und effizientes Telefonverhalten für ein besseres Image und zufriedenere Kunden.

Verhalten sich alle Ihre Mitarbeiter am Telefon wie Sie es gerne hätten? Kennen alle Ihre Mitarbeiter Ihre Telefonstandards und Grundregeln für den telefonischen Kundenkontakt? Beherzigen alle diese Grundregeln, damit der Anrufer sich gut aufgehoben, professionell und charmant bedient fühlt und jeder Anruf imagewirksam und verkaufsfördernd wirkt? Wie vermittelt man eigentlich Kundenorientierung und -bindung am Telefon? Sind Ihre Mitarbeiter stets souverän im professionellen Umgang mit "schwierigen" Anrufen? Professionelles und effizientes Telefonverhalten für ein besseres Image und zufriedenere Kunden.

Verhalten sich alle Ihre Mitarbeiter am Telefon wie Sie es gerne hätten? Kennen alle Ihre Mitarbeiter Ihre Telefonstandards und Grundregeln für den telefonischen Kundenkontakt? Beherzigen alle diese Grundregeln, damit der Anrufer sich gut aufgehoben, professionell und charmant bedient fühlt und jeder Anruf imagewirksam und verkaufsfördernd wirkt? Wie vermittelt man eigentlich Kundenorientierung und -bindung am Telefon? Sind Ihre Mitarbeiter stets souverän im professionellen Umgang mit "schwierigen" Anrufen? Professionelles und effizientes Telefonverhalten für ein besseres Image und zufriedenere Kunden.

Verhalten sich alle Ihre Mitarbeiter am Telefon wie Sie es gerne hätten? Kennen alle Ihre Mitarbeiter Ihre Telefonstandards und Grundregeln für den telefonischen Kundenkontakt? Beherzigen alle diese Grundregeln, damit der Anrufer sich gut aufgehoben, professionell und charmant bedient fühlt und jeder Anruf imagewirksam und verkaufsfördernd wirkt? Wie vermittelt man eigentlich Kundenorientierung und -bindung am Telefon? Sind Ihre Mitarbeiter stets souverän im professionellen Umgang mit "schwierigen" Anrufen? Professionelles und effizientes Telefonverhalten für ein besseres Image und zufriedenere Kunden.

Wird Ihr Kunde wahrgenommen, wird er gegrüßt und aktiv angesprochen, wenn er Ihren Verkaufsbereich / Ihren Shop / Ihren Schauraum betritt? Wird er freundlich und individuell behandelt, oder fühlt er sich abgefertigt? Gehen Ihre Mitarbeiter auf ihn ein? Nutzen sie alle Chancen zur Kundenbindung und für Zusatzverkauf? Helfen Sie Ihren Verkäufern zu erkennen, wie wichtig und chancenreich ihre Aufgabe ist und sie perfekt wahrzunehmen - mit Freude und Charme.

Wird Ihr Kunde wahrgenommen, wird er gegrüßt und aktiv angesprochen, wenn er Ihren Verkaufsbereich / Ihren Shop / Ihren Schauraum betritt? Wird er freundlich und individuell behandelt, oder fühlt er sich abgefertigt? Gehen Ihre Mitarbeiter auf ihn ein? Nutzen sie alle Chancen zur Kundenbindung und für Zusatzverkauf? Helfen Sie Ihren Verkäufern zu erkennen, wie wichtig und chancenreich ihre Aufgabe ist und sie perfekt wahrzunehmen - mit Freude und Charme.

Wird Ihr Kunde wahrgenommen, auch wenn er noch nicht dran ist? Wird er freundlich und individuell behandelt, oder fühlt er sich abgefertigt? Werden Diebstahlskontrollen souverän und selbstverständlich in den Kassiervorgang integriert? In der sensiblen Phase des Kassiervorganges entstehen bleibende Eindrücke. Helfen Sie Ihren Kassenkräften zu erkennen, wie wichtig und chancenreich ihre Aufgabe ist und sie perfekt wahrzunehmen - mit Freude und Charme.

Ist Ihren Lehrlingen bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für die Zukunft Ihres Unternehmens haben? Dass sie es sind, die den langfristigen Markterfolg sichern? Verkörpern Ihre Lehrlinge das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Lehrlinge sich in allen Situationen richtig zu verhalten.

Ist Ihren Mitarbeitern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Dass Monteure und Servicetechniker die wichtigsten Mitarbeiter sind, wenn es um Image, Kundenzufriedenheit und Zusatzverkauf geht? Dass sie es sind, die den langfristigen Markterfolg sichern? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen.

Ist Ihren Assistentnnen und Back-Office-Mitarbeitern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Im direkten Kundenkontakt genauso wie in der optimalen Unterstützung Ihrer Account Manager und Key Account Manager? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Assistenten, jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen.

Ist Ihren Telefonverkäufern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Dass Telefonverkäufer die wichtigsten Mitarbeiter sind, wenn es um den Transport des Unternehmensimages geht? Dass sie es sind, die den langfristigen Markterfolg sichern? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen.

Ist Ihren Sachbearbeitern im Innendienst bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Im direkten Kundenkontakt genauso wie in der optimalen Zusammenarbeit mit internen Abteilungen? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Sachbearbeiter jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen

Ist Ihren Facility Managern bewusst, welche Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Facility Manager ihre Aufgabe im Interesse des Kunden optimal umzusetzen.

Ist Ihren Fuhrparkmitarbeitern bewusst, welche  Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Im direkten Kundenkontakt genauso wie in der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Fuhrparkmitarbeiter jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen

Ist Ihren Polieren und Vorarbeitern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Im direkten Kundenkontakt genauso wie in der optimalen Zusammenarbeit mit internen Abteilungen? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Poliere und Vorarbeiter jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen

Ist Ihren Servicekräften und Restaurantleitern bewusst, welche herausragende Bedeutung sie für den Erfolg Ihres Unternehmens haben? Verkörpern Ihre Mitarbeiter das Verhalten, das Sie sich erwarten? Hier lernen Ihre Sachbearbeiter jede Verkaufschance im Interesse des Kunden und des Unternehmens zu nützen

Verstehen Ihre Außendienstmitarbeiter das Geschäftsmodell ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich rasch auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Lösungskompetenz zu vermitteln? Bauen Lösungskonzepte und Produktvorschläge stimmig auf dem Fundament des Kundenbedarfs auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss zu schaffen. Veredeln Sie die Beratungsleistung Ihrer Mitarbeiter!

Verstehen Ihre Außendienstmitarbeiter die Wünsche, Sehnsüchte und Sorgen ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich rasch auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Lösungskompetenz zu vermitteln? Bauen Lösungskonzepte und Produktvorschläge stimmig auf dem Fundament des Kundenbedarfs auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss zu schaffen.

Verstehen Ihre Außendienstmitarbeiter das Geschäftsmodell ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich rasch auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Lösungskompetenz zu vermitteln? Bauen Lösungskonzepte und Produktvorschläge stimmig auf dem Fundament des Kundenbedarfs auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss zu schaffen.

Verstehen Ihre Verkäufer die Wünsche und Anliegen ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Fachkompetenz zu vermitteln? Bauen Ideen, Anregungen und Produktvorschläge stimmig auf dem Kundenbedarf auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss und langfristige Kundenbindung zu schaffen. Helfen Sie Ihren Fachberatern nicht nur gut zu beraten, sondern die gute Beratungsleistung auch in Abschlüsse umzuwandeln!

Verstehen Ihre Verkäufer die Wünsche und Anliegen ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis und Fachkompetenz zu vermitteln? Bauen Ideen, Anregungen und Produktvorschläge stimmig auf dem Kundenbedarf auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen, einen echten Mehrwert für ihr Unternehmen darzustellen, sich der Vergleichbarkeit zu entziehen und die Basis für den Verkaufsabschluss und langfristige Kundenbindung zu schaffen. Helfen Sie Ihren Fachberatern nicht nur gut zu beraten, sondern die gute Beratungsleistung auch in Abschlüsse umzuwandeln!

Verstehen Ihre Key Account Manager das Geschäftsmodell ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich rasch auf den Kunden einstellen zu können, dem Kunden Verständnis und Lösungskompetenz zu vermitteln. Bauen Lösungskonzepte und Produktvorschläge intelligent / mit bündigem Kraftschluss auf dem Fundament des Kundenbedarfs auf? Hier lernen Ihre Mitarbeiter ihr Wissen nicht plump ins Gespräch zu werfen, sondern an dem vom Kunden erfragten festzumachen.

Verstehen Ihre Lehrlinge die Wünsche und Anliegen ihrer Kunden? Stellen sie die richtigen Fragen, um sich auf den Kunden einzustellen, dem Kunden Verständnis zu vermitteln und ernst genommen zu werden? Sind sie in der Lage, auf den Kundenbedarf abgestimmte Produktvorschläge zu machen? Hier lernen Ihre Lehrlinge die wichtigsten Verkaufsphasen sicher zu beherrschen und dem Kunden ein kompetenter und wertvoller Berater zu sein, der sich aber nicht in der Beratung verliert, sondern die gute Beratungsleistung auch in Abschlüsse umwandelt!

Wie strategisch gehen Ihre Mitarbeiter im Gebiet vor? Konzentrieren sie sich auf die richtigen Kunden? Betreuen sie ihre Kunden wirklich potentialgerecht und investieren sie ihre Betreuung mit Augenmaß oder verzetteln sie sich bei der Betreuung von Klein- und Kleinstkunden? Hier lernen die Mitarbeiter Ihre Zeit bestmöglich einzusetzen und sich - unter Einbeziehung moderner Technologien (Laptop, Smartphone, CRM) effektiv und effizient zu organisieren und zu vernetzen.

Wie strategisch gehen Ihre Mitarbeiter im Gebiet vor? Konzentrieren sie sich auf die richtigen Kunden? Investieren sie ihre Betreuung mit Augenmaß? Hier lernen die Mitarbeiter Ihre Zeit bestmöglich einzusetzen und sich - unter Einbeziehung moderner Technologien (Laptop, Smartphone, CRM) effektiv und effizient zu organisieren und zu vernetzen.

Wie strategisch gehen Ihre Mitarbeiter im Gebiet vor? Konzentrieren sie sich auf die richtigen Kunden? Betreuen sie ihre Kunden wirklich potentialgerecht und investieren sie ihre Betreuung mit Augenmaß? Hier lernen die Mitarbeiter Ihre Zeit bestmöglich einzusetzen und sich - unter Einbeziehung moderner Technologien (Laptop, Smartphone, CRM) effektiv und effizient zu organisieren und zu vernetzen.

Wie strategisch gehen Ihre Key Account Manager im Gebiet vor? Konzentrieren sie sich auf die richtigen Kunden? Betreuen sie ihre Kunden wirklich potentialgerecht und investieren sie ihre Betreuung mit Augenmaß oder verzetteln sie sich bei der Betreuung von Mittelbetrieben? Hier erkennen Ihre Key Account Manager Chancen, ihre Zeit bestmöglich einzusetzen und sich - unter Einbeziehung moderner Technologien (Laptop, Smartphone, CRM) effektiv und effizient zu organisieren und zu vernetzen. Mehr Qualität für und Konzentration auf die entscheidenden Kunden und Gespräche - für mehr Erfolg.

Ihre Mitarbeiter fühlen sich häufig unter Stress und haben Schwierigkeiten, richtig damit umzugehen? Die Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden oder Leistungspartnern leidet in diesen Situationen? Es fällt Ihnen schwer, konzentriert und strukturiert an die gestellten Aufgaben heranzugehen, Entscheidung über Prioritäten einzufordern oder selbst zu treffen? Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Gelegenheit, sich in entspannter Atmosphäre mit Methoden zur Stressvorbeugung und -kontrolle auseinander zu setzen und Entspannungsmethoden für die tägliche Praxis kennen zu lernen! Für mehr Gelassenheit, Motivation und Freude an der Arbeit!

Kommen Ihre Filialleiter vor lauter Arbeit nicht zu den wirklich wichtigen Dingen? Führen Sie tatsächlich ihre Fililale oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Geben Sie Ihren Filialleitern die Chance, nicht nur selbstkritisch in den Spiegel zu sehen und den eigenen Alltag zu reflektieren, sondern auch eine klare, persönliche Strategie zu entwickeln, wie sie ihren Job in Zukunft noch fester in die Hand nehmen. Konkrete Werkzeuge helfen, sich nicht mehr zu verzetteln, Zeitdieben zu entwischen und das Wesentliche richtig zu machen.

Kommen Ihre Führungskräfte vor lauter Arbeit nicht zu den wirklich wichtigen Dingen? Führen Sie tatsächlich ihre Abteilung oder ihren Bereich oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Geben Sie Ihren Abteilungsleitern und Führungskräften die Chance, nicht nur selbstkritisch in den Spiegel zu sehen und den eigenen Alltag zu reflektieren, sondern auch eine klare, persönliche Strategie zu entwickeln, wie sie Ihren Job in Zukunft noch fester in die Hand nehmen. Konkrete Werkzeuge helfen, sich nicht mehr zu verzetteln, Zeitdieben zu entwischen und das Wesentliche richtig zu machen.

Kommen Ihre Führungskräfte vor lauter Arbeit nicht zu den wirklich wichtigen Dingen? Führen Sie tatsächlich ihre Abteilung oder ihren Bereich oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Geben Sie Ihren Abteilungsleitern und Führungskräften die Chance, nicht nur selbstkritisch in den Spiegel zu sehen und den eigenen Alltag zu reflektieren, sondern auch eine klare, persönliche Strategie zu entwickeln, wie sie Ihren Job in Zukunft noch fester in die Hand nehmen. Konkrete Werkzeuge helfen, sich nicht mehr zu verzetteln, Zeitdieben zu entwischen und das Wesentliche richtig zu machen.

Ihr Verkaufserfolg hängt davon ab, ob sich Ihre Vertriebsmitarbeiter in Gesprächen souverän bewegen und in Präsentationen das Wesentliche wirkungsvoll herausstreichen können? Hier lernen Ihre Mitarbeiter nicht nur die wichtigsten Grundregeln erfolgreicher Rhetorik und Präsentation, sondern insbesondere auch ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren und gewinnend zu sprechen und zu präsentieren.

Ihr Verkaufserfolg hängt davon ab, ob sich Ihre Vertriebsmitarbeiter in Gesprächen souverän bewegen und in one-to-one Präsentationen das Wesentliche wirkungsvoll herausstreichen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter nicht nur die wichtigsten Grundregeln erfolgreicher Rhetorik und Präsentation, sondern insbesondere auch ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren und gewinnend zu sprechen und zu präsentieren.

Ihr Verkaufserfolg hängt davon ab, ob sich Ihre Vertriebsmitarbeiter in Gesprächen souverän bewegen und in Präsentationen das Wesentliche wirkungsvoll herausstreichen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter nicht nur die wichtigsten Grundregeln erfolgreicher Rhetorik und Präsentation, sondern insbesondere auch ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren und gewinnend zu sprechen und zu präsentieren.

Ihr Verkaufserfolg hängt davon ab, ob sich Ihre Key Account Manager in Gesprächen mit Entscheidern und Beeinflussern souverän, überzeugend und spielerisch eine Vision künftiger Zusammenarbeit zaubern können? Sie gewinnen Präsentationen, weil es Ihren Topverkäufern gelingt, in Präsentationen das Wesentliche wirkungsvoll herauszustreichen und entscheidende Argumente an jede Zielgruppe zu adressieren? Hier holen sich Ihre Key Account Manager den letzten Feinschliff um überzeugend und begeisternd zu präsentieren, ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren - für überzeugende Präsentationen mit mehr Durchschlagskraft.

Geben Sie Ihren Lehrlingen von Anfang Sicherheit im Sprechen und Präsentieren vor anderen Menschen - schließlich sind es vielleicht Ihre zukünftigen Führungskräfte oder Topverkäufer! Hier lernen Ihre Lehrlinge spielerisch (ohne Ängste überhaupt zu entwickeln) die wichtigsten Grundregeln der Rhetorik und sich und ihr berufliches Anliegen vor anderen Menschen oder in Gruppen erfolgreich, selbstsicher und natürlich zu präsentieren.

Monteure, Inbetriebnahme- und Servicetechniker sind oft kein Mann der großen Worte. Das ist auch nicht zwingend notwendig, kann aber vom Kunden auch mißverstanden oder zu Verärgerung führen. Ihre Monteure werden vom Kunden noch professioneller wahrgenommen, wenn sie sich der Wirkung mancher Aussagen oder Redensarten bewusst sind und ihre Fähigkeiten im Gespräch und Umgang mit dem Kunden verfeinern.

Sind Ihre Führungskräfte in der Lage, in Besprechungen und Meetings überzeugend und spielerisch eine Vision künftiger Zusammenarbeit zu skizzieren, das Wesentliche wirkungsvoll herauszustreichen und entscheidende Argumente an jede Zielgruppe zu adressieren? Gönnen Sie Ihren Führungskräften den letzten Feinschliff um überzeugend und begeisternd zu präsentieren, ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren - für überzeugende Präsentationen mit mehr Durchschlagskraft.

Gehen Ihre Neueinsteiger mit Lust und Freude an Vorträge und Ansprachen, oder verhindert Lampenfieber fetzige Auftritte? Neben professioneller Vorbereitung auf öffentliche Auftritte gilt es, die Chance im Lampenfieder zu erkennen und zu nutzen. Lernen Sie Methoden zur Einstimmung, zum Aufbau von peppigen Reden, zur Aktivierung von Zuhörern und Spannungssteigerung kennen. Für mehr Sicherheit und subjektives Wohlbefinden bei öffentlichen Auftritten!

Laufen bei Ihnen technische Schulungen oder Kundenschulungen immer gleich ab? Schleichen sich manchmal Monotonie und Langeweile ein? Oder gelingt es Ihren Vortragenden, das Thema unterhaltsam und abwechslungsreich darzustellen, die Menschen einzubinden und aktiv zu beteiligen? Hier lernen Ihre Vortragenden, andere zu begeistern, zu motivieren und so die gesetzten Trainingsziele erfolgreich zu meistern - mehr Spaß, mehr aktive Beteiligung, mehr Erfolg!

Sind Ihre Projektleiter in der Lage, in Besprechungen und Meetings überzeugend und spielerisch eine Vision künftiger Zusammenarbeit zu skizzieren, das Wesentliche wirkungsvoll herauszustreichen und entscheidende Argumente an jede Zielgruppe zu adressieren? Gönnen Sie Ihren Projektleitern den letzten Feinschliff um überzeugend und begeisternd zu präsentieren, ihre eigenen Potentiale voll auszuschöpfen, ihre ungenutzten Möglichkeiten zu aktivieren - für überzeugende Präsentationen mit mehr Durchschlagskraft.

Konflikte sind allgegenwärtig und oft nicht vermeidbar: zwischen Kollegen, oder auch mit der Führungskraft oder Kunden. Sie haben ihr Gutes, wenn sie richtig erkannt, behandelt und gelöst werden können. Wie erfahren und gewappnet sind Ihre Filialleiter in dieser wichtigen Disziplin? Wie gehen sie mit Konflikten um? Können sie eskalierende Kundenreklamationen calmieren, haben sie Erfolg beim Schlichten von Streit oder Zänkereien zwischen Mitarbeitern? Verfügen sie über Feingefühl und Verständnis, diese zu entschärfen und konstruktiv zu lösen? Die Kenntnis möglicher Ursachen, Arten und Stufen von Konflikten ermöglicht es Ihren Filialleitern, Konflikte rechtzeitig zu erkennen, zudem erhalten sie das  Rüstzeug, auf Konflikte angemessen und professionell zu reagieren.

Konflikte sind allgegenwärtig und haben ihr Gutes, wenn sie richtig erkannt, behandelt und gelöst werden können. Wie erfahren und gewappnet sind Ihre Führungskräfte in dieser wichtigen Disziplin? Wie gehen sie mit Konflikten um? Sind sie konfliktfähig, können sie Konflikte konstruktiv austragen? Erkennen sie die Anzeichen verdeckter Konflikte, verfügen sie über Feingefühl und Verständnis, diese zu entschärfen und konstruktiv zu lösen? Die Kenntnis möglicher Ursachen, Arten und Stufen von Konflikten ermöglicht es Ihren Führungskräften, diese rechtzeitig zu erkennen. Konfliktkatalysatoren und -blocker, sowie Strategien der Konfliktdeeskalation geben ihnen das Rüstzeug, angemessen und professionell damit umzugehen.

Konflikte sind allgegenwärtig und haben ihr Gutes, wenn sie richtig erkannt, behandelt und gelöst werden können. Wie erfahren und gewappnet sind Ihre Führungskräfte in dieser wichtigen Disziplin? Wie gehen sie mit Konflikten um? Sind sie konfliktfähig, können sie Konflikte konstruktiv austragen? Erkennen sie die Anzeichen verdeckter Konflikte, verfügen sie über Feingefühl und Verständnis, diese zu entschärfen und konstruktiv zu lösen? Die Kenntnis möglicher Ursachen, Arten und Stufen von Konflikten ermöglicht es Ihren Führungskräften, diese rechtzeitig zu erkennen. Konfliktkatalysatoren und -blocker, sowie Strategien der Konfliktdeeskalation geben ihnen das Rüstzeug, angemessen und professionell damit umzugehen.

Konflikte sind allgegenwärtig und haben ihr Gutes, wenn sie richtig erkannt, behandelt und gelöst werden können. Wie erfahren und gewappnet sind Ihre Projektleiter in dieser wichtigen Disziplin? Wie gehen sie mit Konflikten um? Sind sie konfliktfähig, können sie Konflikte konstruktiv austragen? Erkennen sie die Anzeichen verdeckter Konflikte, verfügen sie über Feingefühl und Verständnis, diese zu entschärfen und konstruktiv zu lösen? Die Kenntnis möglicher Ursachen, Arten und Stufen von Konflikten ermöglicht es  Ihren Projektleitern diese rechtzeitig zu erkennen. Konfliktkatalysatoren und -blocker, sowie Strategien der Konfliktdeeskalation geben ihnen das Rüstzeug, angemessen und professionell damit umzugehen.

Wie nahe sind Ihre Verkaufsleiter an den Mitarbeitern im Außendienst? Kennen sie deren Stärken und Entwicklungsfelder? Werden regelmäßig Besuchsbegleitungen zur Weiterentwicklung der Vertriebsmitarbeiter investiert? Wie intensiv setzen sich Ihre Verkaufsleiter oder Teamleiter im Verkauf mit der Verkäufersteuerung auseinander? In dieser Ausbildung haben Ihre Teamleiter Gelegenheit, sich intensiv mit ihrer Verantwortung und Aufgabe der Verkäufersteuerung auseinanderzusetzen und wertvolle Impulse mitzunehmen, für die gezielte Führung der Vertriebseinheit und letztlich mehr Erfolg.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Überwachen Ihre Großkundenbetreuer proaktiv das Zahlungsverhalten und die Einhaltung von Vereinbarungen durch Ihre Großkunden? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen sie über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können? Hier lernen Ihre Key Account Manager, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

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Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Kennen Ihre Mitarbeiter Ihre internen Kassen- und Kreditrichtlinien und wie sie anzuwenden sind? Ist das Verständnis vorhanden, wie bereits im Vorfeld mögliche Situationen verhindert werden können, bei denen Ihre Kunden verärgert werden und sich bloß gestellt fühlen? Verfügen Ihre Mitarbeiter über das Rückgrat und das Feingefühl, solche Themen mit Ihren Kunden professionell besprechen zu können. Hier lernen Ihre Mitarbeiter, interne Richtlinien des Kreditmanagments richtig anzuwenden und proaktiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu Kontosperrung kommt, zudem rasch und kompetent zu reagieren, wenn ein solcher Fall einmal eingetreten ist.

Ihre Projektleiter verhandeln in Ihrem Auftrag mit Lieferanten, Kunden, Leistungspartnern und Mitarbeitern. Sind sie dafür professionell gerüstet, bleiben sie auch in schwierigen Situationen souverän und standhaft? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier trainieren Ihre Projektleiter praxisrelevante Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber  auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisugen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Begegnen Ihre Key Account Manager Ihren Kunden in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Werden solche Situationen zur Belastung der Kundenbeziehung oder gelingt es, rasch, kompetent und souverän zu reagieren? Hier schärfen Ihre Key Account Manager ihre Sinne und Fähigkeiten, heikle Situationen auf Ebene von Groß- und Industriekunden besonnen und souverän zu managen und mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herszuellen, Schadensbegrenzung auf emotionaler und finanzieller Ebene zu betreiben. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, die Kundenbeziehung durch professionell gemanagte Reklamationsfälle noch zu festigen und strategisch abzusichern.

Begegnen Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Oder kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Begegnen Ihre Lehrlinge Ihren Kunden auch bei Reklamationen verständnisvoll und im richtigen Umgangston? Können sie sich auf die Erwartung eines reklamierenden Kunden einstellen und diesem eine positive und professionelle Grundhaltung zu zeigen. Hier lernen Ihre Lehrlinge, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Begegnen Ihre Monteure und Techniker Ihren Kunden auch bei Reklamationen verständnisvoll und im richtigen Umgangston? Können sie sich auf die Erwartung eines reklamierenden Kunden einstellen und gelingt es, eine positive und professionelle Grundhaltung zu zeigen? Gerade Monteuren mit Herz fällt das oft schwer, weil sie Kritik vom Kunden sehr persönlich nehmen. Hier lernen Ihre Monteure und Techniker, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Begegnen Ihre Assistenten Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Eskalieren Ihre Kundenreklamationen beim Filialleiter? Sind auch andere Mitarbeiter geschult und kompetent in der Behandlung von Kundenreklamationen oder treffen solche Themen mit voller Wucht die Führungskraft? Begegnen Ihre Filialleiter Ihren Kunden auch bei Reklamationen verständnisvoll? Hier lernen Ihre Filialleiter, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken selbst sicher anwenden und auch an Mitarbeiter weiter zu geben. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten, zu langfristigen Stammkunden und zu Ihren besten Werbebotschaftern zu machen.

Sehen Ihre Mitarbeiter Reklamationen als Bedrohung an? Haben sie Schwierigkeiten damit, mit Beschwerden konstruktiv umzugehen? Wünschen Sie sich, dass Ihre Mitarbeiter mehr Einfühlungsvermögen für unzufriedene Kunden entwicklen? Dass sie verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt? In diesem Training werden die wichtigsten und häufigsten Situationen diskutiert und Ansatzpunkte zur Vermeidung bzw. bestmöglichen Behandlung gegeben. Das Kundenanliegen soll zum eigenen Anliegen gemacht werden - zur Verbesserung der eigenen Performance und der des Unternehmens.

Begegnen Ihre Sachbearbeiter im Innendienst Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Begegnen Ihre Facility Manager Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Begegnen Ihre Fuhrparkmitarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Begegnen Ihre Poliere und Vorarbeiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Begegnen Ihre Servicekräfte und Restaurantleiter Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen verständnisvoll, aber auf Augenhöhe? Agieren sie souverän und diplomtisch in der telefonischen "Erstversorgung" der kommt es schnell zu Rechtfertigungen oder Schuldzuweisungen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter zu verstehen, worauf es Reklamationskunden ankommt, warum Reklamationen ein so hochentzündliches Thema darstellen und wie man mit verärgerten Kunden rasch wieder eine konstruktive Gesprächsebene herstellt. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kundenreklamationen und können die entscheidenden Gesprächstechniken sicher anwenden. Sie nützen die Chance, verärgerte Kunden zu begeisten und zu langfristigen Stammkunden zu machen.

Sind sich Ihre Filialleiter ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst, oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Hier lernen Ihre Filialleiter, die wichtigsten Facetten der Führung zu verstehen und diese Verantwortung wirklich anzunehmen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Sind sich Ihre Verkaufsleiter und Gruppenleiter im Verkauf ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst, oder sind sie Ihre tüchtigsten und besten Verkäufer? Reiben sie sich auf in der Betreuung von Topkunden oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und ihre Verkäufer auf dem Weg zum Erfolg zu begleiten, zu fordern und zu fördern? Geben Sie Ihren Verkaufsleitern die Gelegenheit, sich mit einem modernen Führungsverständnis im Verkauf auseinanderzusetzen und ihr eigenes, verbindliches Führungskonzept zu entwerfen und zu verwirklichen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Sind sich Ihre Führungskräfte ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst oder sind sie Ihre zuverlässigsten und tüchtigsten Fachkräfte? Reiben sie sich auf im operativen Tagesgeschäft oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und ihre Mitarbeiter auf dem Weg zum Erfolg zu begleiten, zu fordern und zu fördern? Geben Sie Ihren Führungskräfen die Gelegenheit, sich mit einem modernen Führungsverständnis im Verkauf auseinanderzusetzen und ihr eigenes, verbindliches Führungskonzept zu entwerfen und zu verwirklichen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Sind sich Ihre Nachwuchsführungskräfte ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst, oder sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Hier lernen Ihre Filialleiter, die wichtigsten Facetten der Führung zu verstehen und diese Verantwortung wirklich anzunehmen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Sind sich Ihre Projektleiter ihrer Rolle als Führungskraft in vollem Umfang bewusst? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihr Team zu entwickeln und die Menschen erfolgreich zu machen? Hier lernen Ihre Projektleiter die wichtigsten Facetten der Führung zu verstehen und diese Verantwortung wirklich anzunehmen. Konkrete Werkzeuge unterstützen in der täglichen Führungsarbeit und helfen, das Wesentliche richtig zu machen.

Sind die Standhaftigkeit und Überzeugungskraft Ihrer Mitarbeiter so augeprägt, wie Sie sich das wünschen? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Sind die Standhaftigkeit und Überzeugungskraft Ihrer Mitarbeiter so augeprägt, wie Sie sich das wünschen? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Sind die Standhaftigkeit und Überzeugungskraft Ihrer Mitarbeiter so augeprägt, wie Sie sich das wünschen? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier lernen Ihre Mitarbeiter, Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Sind Ihre Key Account Manager mit allen Wassern gewaschen, verfügen sie über Nerven wie Drahseile und bleiben sie auch bei verblüffenden Forderungen souverän, kaltblütig und standhaft? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier trainieren Ihre Key Account Manager praxisrelevante Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Ihre Führungskräfte verhandeln in Ihrem Auftrag jeden Tag: mit Lieferanten, Kunden, Leistungspartnern und Mitarbeitern. Sind alle Ihre Führungskräfte dafür professionell gerüstet, bleiben sie auch in schwierigen Situationen souverän und standhaft? Agieren sie sicher, zielorientiert und mit präziser Einschätzung der Verhandlungslage? Sind sie immer professionell auf Verhandlungen vorbereitet? Hier trainieren Ihre Führungskräfte praxisrelevante Verhandlungen maßgeschneidert vorzubereiten, Verhandlungsgespräche aufzubauen, Standpunkte sicher zu vertreten und durch Fragen zu führen und so (auch aus unterschiedlich starken Positionen heraus) das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Erfolgreicher und sicherer verhandeln, auch unter emotionaler Belastung, hohem Zeit- und Ergebnisdruck, für beste Ergebnisse!

Nach welchen Strategien verhalten sich Ihre Einkäufer? Verlieren sie ihre gesetzten Ziele in Gesprächen nie aus den Augen? Gehen sie professionell vorbereitet und gezielt in Einkaufsverhandlungen? Steigern Sie die Verhandlungssicherheit ihrer Einkäufer durch bessere Vorbereitung, stärkere Überzeugungskraft und professionelleres Verhandlungsverhalten. Sichern Sie die konsequente Umsetzung der Vereinbarungen durch konsequentere Nachverfolgung.

Weniger Angebote - mehr Erfolg!? Verzetteln sich Ihre Mitarbeiter auch manchmal mit Angeboten die nicht viel bringen? Wie können erfolgsversprechende Verkaufsschancen selektiert und von vornherein transparent bewertet werden? Wird jedes Angebot sinnvoll und konsequent verfolgt? Wie konsequent werden die dafür vorgesehenen Instrumentarien genützt? Hier lernen Ihre Verkäufer durch gezieltes Training, Kaufsignale der Kunden sicher zu erkennen und zu nützen und konsequent schwebende Angebote nachzuverfolgen.

Weniger Angebote - mehr Erfolg!? Verzetteln sich Ihre Mitarbeiter auch manchmal mit Angeboten die nicht viel bringen? Wie können erfolgsversprechende Verkaufsschancen selektiert und von vornherein transparent bewertet werden? Wird jedes Angebot sinnvoll und konsequent verfolgt? Wie konsequent werden die dafür vorgesehenen Instrumentarien genützt? Hier lernen Ihre Verkäufer durch gezieltes Training, Kaufsignale der Kunden sicher zu erkennen und zu nützen und konsequent schwebende Angebote nachzuverfolgen.

Gehört die heimliche Leidenschaft Ihres Unternehmens dem Produzieren von Angeboten? Steigt die laufende Angebotsnummer in schwindelnde Höhen, die Abschlussquote dagegen sinkt? Helfen Sie Ihren Mitarbeitern zu erkennen, in welchen Fällen ein Angebot Sinn macht und wann nicht.

Weniger Angebote - mehr Erfolg!? Verzetteln sich Ihre Key Account Manager manchmal mit Angeboten die nicht viel bringen? Wie können erfolgsversprechende Verkaufsschancen selektiert und von vornherein transparent bewertet werden? Wird jedes Angebot sinnvoll und konsequent verfolgt? Wie konsequent werden die dafür vorgesehenen Instrumentarien genützt? Hier lernen Ihre Verkäufer durch gezieltes Training, Kaufsignale der Kunden sicher zu erkennen und zu nützen und konsequent schwebende Angebote nachzuverfolgen.

Ihre Mitarbeiter haben Berührungsängste, wenn es um das aktive Verkaufen geht? Sie tun sich schwer, Verkaufschancen am Telefon aktiv zu erkennen und zu realisieren? Hier lernen sie, worauf es im telefonischen Betreuungs- und Verkaufskontakt ankommt. Nicht nur richtiges Zuhören, auch die richtige Fragetechnik und das aktive Anbieten werden gelernt. Für mehr Umsatz am Telefon!

Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf neu eingestiegen sind, oder Quereinsteiger in Ihrer Branche? Sie möchten ihnen professionelles Rüstzeug an die Hand geben, mit dem sie schnell und sicher im Außendienst Fuß fassen? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter sich selbst professionell zu organisieren, den roten Faden im Verkauf nie zu verlieren und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Außendienst Fuß zu fassen? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter das Wichtigste, sich selbst zu organisieren, die Verantwortung für das Gebiet zu übernehmen und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Außendienst Fuß zu fassen? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter das Wichtigste, sich selbst zu organisieren, die Verantwortung für das Gebiet zu übernehmen und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, den Kunden um den Abschluss zu fragen? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Mitarbeiter, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, den Kunden um den Abschluss zu fragen? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Mitarbeiter, die neu an der Kasse oder im Verkauf sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, diese Chance für Zusatzverkauf zu nützen? Sie möchten ihnen helfen, ihre Unsicherheit und Ängste zu überwinden und zusätzliche Verkaufschancen nicht nur zu erkennen, sonderen auch zu nützen, diese möglichst kundenindividuell zu formulieren? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, die Scheu zu überwinden, Tipps und Tricks für den Verkauf an der Kasse zu verinnerlichen und rasch erfolgreich zu werden - für entscheidende Zusatzumsätze und mehr Ertrag!

Ihre Lehrlinge (im Verkauf) sind in der Kundenansprache noch unsicher oder zögerlich? Sie möchten ihnen helfen, ihre Unsicherheit und Ängste zu überwinden und ihren individuellen Weg zum Verkaufserfolg zu finden? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Lehlinge die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, die Scheu zu überwinden, Tipps und Tricks für einfache Verkaufsgespräche zu verinnerlichen und rasch erfolgreich zu werden.

Ihre Techniker sind top in ihrem Fachgebiet! Sind sie genauso fit wenn es ums Verkaufen geht? Erkennen sie, dass die Bedarfsermittlung der zentrale Erfolgsfaktor im Verkauf ist? Können sie durch gezielte Fragetechnik diesen Bedarf ermitteln, ihre Argumente überzeugend bringen und Einwände als Wegweiser zum Erfolg nutzen? Hier lernen Ihre Mitarbeiter Sicherheit und Kompetenz zu vermitteln und gewinnend zu präsentieren. Die "Urängste des Verkäufers" (Preis & Abschluss) werden verlernt und Preisverhandlungen erfolgreich geführt. Technik alleine ist zu wenig! Mehr Erfolg durch besseres Verkaufen.

Sie haben Vertriebs-Assistenten, die neu im Verkauf sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, kleinere Angebote gleich selbst auszulösen, Chancen für Zusatzverkauf zu nützen oder bei Klein- und Zusatzaufträgen gleich um den Abschluss zu fragen? Sie möchten ihnen helfen, ihre Unsicherheit und Ängste zu überwinden und zusätzliche Verkaufschancen nicht nur zu erkennen, sondern auch zu nützen, diese möglichst kundenindividuell zu formulieren? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, die Scheu zu überwinden, Tipps und Tricks im Verkauf zu verinnerlichen und rasch erfolgreich zu werden - für zufriednere Kunden, entlastete Account Manager und entscheidende Zusatzumsätze und mehr Ertrag!

Sie möchten Ihren Einkäufern einen Einblick in die Sichtweisen und Denkstrukturen von Verkäufern ermöglichen? Nur wer die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen Verkäufern und Einkäufern kennt, kann sein Gegenüber  verstehen und dementsprechend gewappnet in Verhandlungen gehen. Wie „ticken“ Verkäufer?
Wie sehen Verkäufer den Einkauf? Was lernen Verkäufer in Verkaufstrainings? Welche Tipps/Tricks beachten Verkäufer? und  Welche „Verkäufertypen“ gibt es? Diese und weitere Fragestellungen werden im Zuge dieser Grundausbildung behandelt um den Umgang Ihrer Einkäufer mit Verkäufern noch erfolgreicher zu machen.

Sie haben Telefonverkäufer die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher  im Verkauf Fuß zu fassen? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Sachbearbeiter im Innendienst, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, in der Kundenansprache noch unsicher sind oder zögern, den Kunden um den Abschluss zu fragen? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Facility Manager, die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Fuhrparkmitarbeiter,  die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher auch im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Poliere und Vorarbeiter,  die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher auch im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Sie haben Servicekräfte und Restaurantleiter  die im Verkauf oder in Ihrer Branche neu eingestiegen sind, oder in der Kundenansprache noch unsicher sind? Sie möchten ihnen helfen, schnell und sicher auch im Verkauf Fuß zu fassen und nicht nur zu beraten? In dieser Grundausbildung lernen Ihre Mitarbeiter die richtige Einstellung zum aktiven Verkaufen zu entwickeln, den roten Faden im Verkauf für sich zu entdecken und rasch erfolgreich zu werden.

Wie fit sind Ihre Mitarbeiter im Verkauf? Wie gut vorbereitet gehen Sie in die Kundengespräche? Verstehen sie es, auf ihre Kunden einzugehen, richtig zuzuhören und den Bedarf freizulegen? Erkennen sie den Abschluss zum Zeitpunkt und machen Nägel mit Köpfen? Wie souverän gehen sie mit Widerständen und Zweifeln des Kunden um? Wir analysieren Zahlen und Ergebnisse Ihrer Verkäufer und hinterleuchten es durch CRM-Analyse und das Verkäuferverhalten am Kunden. Wir liefern Ihnen Transparenz über Stärken und Schwächen Ihrer Verkäufer und zeigen Entwicklungschancen auf - für den Einzelnen - für das Team - für Ihr Unternehmen.

Wie fit sind Ihre Mitarbeiter im Verkauf? Wie gut vorbereitet gehen Sie in die Kundengespräche? Verstehen sie es, auf ihre Kunden einzugehen, richtig zuzuhören und den Bedarf freizulegen? Erkennen sie den Abschluss zum Zeitpunkt und machen Nägel mit Köpfen? Wie souverän gehen sie mit Widerständen und Zweifeln des Kunden um? Wir liefern Ihnen Transparenz über Stärken und Schwächen Ihrer Verkäufer und zeigen Entwicklungschancen auf - für den Einzelnen - für das Team - für Ihr Unternehmen.

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Wie fit sind Ihre Mitarbeiter im Verkauf? Werden Kunden wahrgenommen, sofort gegrüßt bzw. angesprochen? Verstehen sie es, auf ihre Kunden einzugehen, richtig zuzuhören und den Bedarf freizulegen? Erkennen sie den Abschluss zum Zeitpunkt und machen Nägel mit Köpfen? Wie souverän gehen sie mit Widerständen und Zweifeln des Kunden um? Wir liefern Ihnen Transparenz über Stärken und Schwächen Ihrer Verkäufer und zeigen Entwicklungschancen auf - für den Einzelnen - für das Team - für Ihr Unternehmen. Die wertvolle und akzeptierte Alternative zum Mystery Shopping.

Sie suchen die ultimative Unterstützung für Ihre Key Account Manager? Möchten die letzten Reserven freilegen und individuelle Unterstützung investieren? Wir bebleiten Ihre Topverkäufer und geben individuelles, präzises Feedback: Wie gut vorbereitet gehen Sie in die Kundengespräche? Verstehen sie es, auf ihre Kunden einzugehen, richtig zuzuhören und den Bedarf freizulegen? Erkennen sie den Abschluss zum Zeitpunkt und machen Nägel mit Köpfen? Wie souverän gehen sie mit Widerständen und Zweifeln des Kunden um? Wir liefern Ihnen Transparenz über Stärken und Schwächen Ihrer Verkäufer und zeigen Entwicklungschancen auf - für den Einzelnen - für das Team - für Ihr Unternehmen.

Ihre Mitarbeiter fühlen sich häufig unter Stress und haben Schwierigkeiten, richtig damit umzugehen? Die Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden oder Leistungspartnern leidet in diesen Situationen? Es fällt  ihnen schwer, konzentriert und strukturiert an die gestellten Aufgaben heranzugehen, Entscheidung über Prioritäten einzufordern oder selbst zu treffen? Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Gelegenheit, sich in entspannter Atmosphäre mit Methoden zur Stressvorbeugung und -kontrolle auseinander zu setzen und Entspannungsmethoden für die tägliche Praxis kennen zu lernen! Für mehr Gelassenheit, Motivation und Freude an der Arbeit!

Kommen Ihre Projektleiter vor lauter Arbeit nicht zu den wirklich wichtigen Dingen? Leiten Sie tatsächlich ihre Projekte sind sie Ihre tüchtigsten und teuersten Hilfskräfte? Verstecken sie sich hinter operativer Arbeit oder nehmen sie die Herausforderung an, ihre Projekte hands on und gezielt zum Erfolg zu führen? Geben Sie Ihren Projektleitern die Chance, nicht nur selbstkritisch in den Spiegel zu sehen und den eigenen Alltag zu reflektieren, sondern auch eine klare, persönliche Strategie zu entwickeln, wie sie Ihren Job in Zukunft noch fester in die Hand nehmen. Konkrete Werkzeuge helfen, sich nicht mehr zu verzetteln, Zeitdieben zu entwischen und das Wesentliche richtig zu machen.

Gehen Ihren Verkäufern manchmal Aufträge verloren, die sie hätten abschließen können? Wünschen Sie sich mehr Abschlusssicherheit Ihrer Verkäufer? Nehmen Ihre Verkäufer den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Fragen sie immer um den Auftrag? Wird ein Entscheidungsdatum, das Budget, der Entscheidungsprozess erfragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach. Hier lernen Ihre Verkäufer durch gezieltes Training, Kaufsignale der Kunden sicher zu erkennen und zu nützen und konsequent schwebende Angebote nachzuverfolgen.

Nehmen Ihre Verkäufer den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Fragen sie immer um den Auftrag? Werden die Kunden um ein Entscheidungsdatum, um das Budget gefragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach.

Nehmen Ihre Verkäufer den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Wird ein Entscheidungsdatum, das Budget, der Entscheidungsprozess erfragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach.

Nehmen Ihre Account Manager und Key Account Manager den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Fragen sie immer um den Auftrag? Wird ein Entscheidungsdatum, das Budget, der Entscheidungsprozess erfragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Vertriebsmitarbeiter die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach.

Nehmen Ihre Verkäufer den Schwung mit über die Ziellinie oder lassen sie kurz vor dem Erfolg nach? Fragen sie immer um den Auftrag?   Werden die Kunden um ein Entscheidungsdatum, um das Budget gefragt? Verfolgen Ihre Mitarbeiter jede Verkaufschance aktiv nach und können sie Ihnen über den aktuellen Status stets präzise Auskunft geben? Hier lernen Ihre Telefonverkäufer die Scheu vor der Abschlussfrage zu überwinden und individuelle Erfolgsmuster zu entwickeln, wie sie zum Abschluss gelangen. Sie erkennen für sich den Wert der unaufdringlichen Beharrlichkeit und Konsequenz und verfolgen erstellte Angebote nach.